Il controllo del linguaggio del corpo nella menzogna
- 01-02-2019
- Amministratore
La professione del broker, indipendentemente dall’ambito in cui si trova a lavorare, non è semplice in quanto deve prestare attenzione sia alla propria comunicazione sia a quello che l’altro vuole nascondere. In queste situazioni a volte si assiste ad un congelamento delle parti dove nessuno dei due vuole rischiare di far trasparire emozioni che potrebbero essere controproducenti.
Nascono così spontanee alcune domande: “ma è possibile controllare le espressioni facciali e i movimenti per non far trasparire che si sta mentendo?” oppure “ma come si fa a capire se una persona sta mentendo se non lascia trasparire emozioni e movimenti?”.
Uno studio di Hurley e Frank (2011) ha voluto verificare le strategie messe in atto dai bugiardi per controllare il loro linguaggio del corpo.
Fino a questo momento la ricerca non aveva dimostrato se i bugiardi riescono a sopprimere le loro espressioni facciali come contromisura comportamentale; in questa ricerca si è esaminato se i partecipanti riuscivano a sopprimere le loro azioni facciali come ad esempio i movimenti delle sopracciglia e i sorrisi volontariamente quando erano sotto il controllo di un “cacciatore di menzogne”.
I risultati indicano che le azioni del viso possono essere ridotte, ma non eliminate e che la soppressione riduceva tutti i movimenti facciali, indipendentemente dalla veridicità.
Questi dati indicano che la cosiddetta poker face non sembra essere molto efficace in quanto nasconde anche le espressioni sentite e veritiere, dati importanti per le implicazioni nei contesti di sicurezza.
Le incongruenze
Per la rilevazione della menzogna è molto importante saper rilevare e notare le incongruenze. Il linguaggio del corpo è congruente se invia lo stesso messaggio inviato dal canale verbale. Se verbalmente dico “Oggi sono triste” e faccio un sorriso vero invierò al mio interlocutore un messaggio incongruente.
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Bibliografia
Ekman, P. e Friesen, W. (1978). Facial Action Coding System: A Technique for the Measurement of Facial Movement. Consulting Psychologists Press, Palo Alto.
Hjortsjo, C. H. (1970). Man’s face and mimic language. Lund: Studentliterature.
Hurley C.M. & Frank M.G. (2011). Executing facial control during deception situation. Journal of Nonverbal Behavior, 35, 119-131.
Legisa J. (2015). Ti leggo in volto. Tecniche e metodi di analisi scientifica delle espressioni facciali. Armando Editore.
Legisa J. et al. (2015). Body Coding System. In press.