L’importanza dell’intelligenza emotiva nella gestione dello stress in azienda
- 15-05-2018
- Amministratore
In contesti caratterizzati da forte competitività e innovazione non è raro che i dipendenti sperimentino una condizione di stress, che può influire negativamente sulle loro performance (Humpel & Caputi, 2001). Il diffondersi di questo fenomeno sta portando sempre più aziende a compiere investimenti al riguardo (Greenberg et al., 2003) e diversi studi ruotano attorno ai fattori che possano limitarne le problematiche (Abbas & Raja, 2015).
Tra gli aspetti negativi dello stress, uno dei più importanti è la riduzione della creatività, un parametro che si è visto essere associato anche alla felicità e alla soddisfazione sul lavoro (Diener, 1984). Ne conseguono continue lamentele, staticità e improduttività.
A tal proposito Khalida Naseem (2017) ha recentemente svolto uno studio su circa 300 dipendenti Suzuki per indagare se la relazione tra stress lavorativo e creatività possa in qualche modo essere influenzata dall’intelligenza emotiva del personale.
Dai risultati è emerso che l’intelligenza emotiva svolge la funzione di variabile mediatrice nella relazione tra stress lavorativo e creatività. In una condizione di stress, come nel caso dello studio poteva essere la continua interazione con i clienti, il grado di creatività dei dipendenti poteva quindi essere positivamente influenzato dal loro livello di intelligenza emotiva.
L’identificazione di quest’ultimo come mediatore degli effetti negativi dello stress, dal punto di vista delle risorse umane, rappresenta pertanto un ulteriore monito di quanto sia importante tenere in considerazione le caratteristiche emotive e insegnare ai collaboratori a gestire lo stress.
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Riferimenti
Abbas, M., & Raja, U. (2015). Impact of psychological capital on innovative performance and job stress. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l’Administration, 32(2), 128-138.
Diener E., Emmons R.A., Larsen R.J., et al. (1985) The Satisfaction With Life Scale. Journal of Personality and Social Psychology, 69, 71–75.
Greenberg, P. E. , Kessler, R.C. , BirnBbaum, H.G. ,Leong, S.A. , Lowe, s.w. , Berglond, P.A. & Corey-Lisle, P.K. , (2003).The Economic burden of depression in the United States: How did it change between 1990 and 2000? Journal of Clinical Psychology, 64(12), 1465-1475.
Humpel, N., & Caputi, P. (2001). Exploring the relationship between work stress, years of experience and emotional competency using a sample of Australian mental health nurses. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 8(5), 399-403.
Naseem, K. (2017). Job Stress and Employee Creativity: The mediating role of Emotional Intelligence. International Journal of Management Excellence, 9(2), 1050-1058.