Valutare l’intensità del dolore dalle espressioni del volto: tecniche di analisi della comunicazione non verbale
- 21-03-2019
- Amministratore
I’effettuazione del tatuaggio, soprattutto in alcuni punti del corpo, può causare molto dolore. Il tatuatore dovrà essere in grado di osservare il cliente per cercare di rendere l’esperienza meno traumatica possibile. Le tecniche di analisi della comunicazione non verbale possono essere molto utili in questo caso.
Il meccanismo senso-emotivo del dolore provoca cambiamenti di aspetto sul volto e sul corpo del cliente. Vari studiosi hanno svolto ricerche per delineare tali espressioni e i risultati mostrano segni sia nella parte superiore che inferiore del volto e alcuni tratti nel comportamento dei gesti e della postura.
Per arrivare ad un’attendibile interpretazione è fondamentale utilizzare tecniche e metodi di analisi della comunicazione non verbale.
Come si riconosce il dolore sul volto del cliente?
Nell’ultima pubblicità della Sensodyne possiamo vedere come si contrae la parte superiore del volto
Riprendiamo di seguito un fotogramma per analizzare assieme la comunicazione non verbale del dolore
Come è possibile vedere da questa foto vi è:
- un abbassamento delle sopracciglia (movimento 4),
- le guance sono contratte (movimento 6),
- le palpebre inferiori degli occhi sono tese (movimento 7),
- il naso è arricciato (movimento 9),
- gli occhi sono chiusi (movimento 43).
A questi movimenti si possono aggiungere poi una tensione delle labbra (movimento 20) oppure in alternativa possiamo avere una pressione delle labbra (movimento 24).
L’intensità della espressione può essere forte o debole a seconda della potenza della contrazione muscolare.
Osservando queste modifiche della comunicazione non verbale sul volto del cliente potrete quindi avere moltissime informazioni che vi aiuteranno a capire l’intensità del dolore e ad adeguarvi di conseguenza.
Scarica l’approfondimento sull’analisi delle espressioni facciali e i corsi di comunicazione non verbale!
Scopri le tecniche e i metodi di analisi della comunicazione non verbale
Bibliografia
Ekman, P. e Friesen, W. (1978). Facial Action Coding System: A Technique for the Measurement of Facial Movement. Consulting Psychologists Press, Palo Alto.
Hjortsjo, C. H. (1970). Man’s face and mimic language. Lund: Studentliterature.
Legisa J. (2015). Ti leggo in volto. Tecniche e metodi di analisi scientifica delle espressioni facciali. Armando Editore.
Legisa J. et al. (2015). Body Coding System. In press.