Sviluppo e valutazione di una scala di soddisfazione dell’atmosfera dello stadio sportivo
- 08-03-2019
- Amministratore
Ci sono numerosissime ricerche che studiano l’effetto dell’atmosfera del negozio sul comportamento del consumatore. Alcune di queste ricerche hanno anche utilizzato strumenti di rilevazione della comunicazione non verbale come lo sguardo o l’analisi delle espressioni facciali per determinare esattamente le emozioni provate dai consumatori.
L’atmosfera degli stadi sportivi (SSA) durante gli eventi sportivi invece non è stata ancora esaminata approfonditamente.
La ricerca di Chen Yueh Chen e colleghi della National Chung Cheng University (2015) mira a sviluppare una scala SSA per misurare gli elementi che contribuiscono a creare l’atmosfera durante gli eventi sportivi. Questa ricerca è stata realizzata attraverso tre studi.
Probabilmente non è una sorpresa conoscere che l’esperienza di soddisfazione durante un evento sportivo è determinata da una serie di fattori:
- L’intrattenimento: è composto da quelli che potrebbero essere considerati aspetti del gioco che non hanno alcun rapporto con le prestazioni della squadra, e comprendono gli spettacoli a metà tempo, disponibilità di omaggi e una mascotte popolare.
- I dispositivi elettronici: costituiscono un altro fattore che contribuisce alla soddisfazione e includono illuminazione, musica e acustica.
- Confort: sedili comodi e tradizioni di squadra
- Rendimento del team
- Lavoro degli arbitri: come svolgono il proprio lavoro
- Ruolo allenatore: se è considerato positivamente o no.
I fattori emotivi aumentano anche attraverso l’esperienza del tifo come ad esempio se è presente un tifo organizzato o vari rituali.
E’ molto importante lo studio delle emozioni per prevedere il comportamento delle persone e conoscere quali sono le emozioni che spingono le persone. Una delle tecniche efficaci per riconoscere le emozioni è lo studio della comunicazione non verbale.
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Bibliografia
Chen, C., Lin, Y., & Chiu, H. (2013). Development and psychometric evaluation of Sport Stadium Atmosphere Scale in spectator sport events. European Sport Management Quarterly, 13(2), 200-215